Simplificação de Processos

Partindo do ponto de vista moderno da gestão – principalmente da gestão pública, podemos considerar que Processos são um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente / cidadão. Tais decisões se baseiam em referências, fazem uso de recursos e envolvem critérios de qualidade, planos de ação e atividades.

Esse conceito amplia a ideia de processos como meros fluxos operacionais (sequências de atividades) e destaca o compromisso de satisfazer as necessidades dos clientes / cidadãos, bem como a competência humana de tomar decisões.

Nessa nova visão, o Núcleo Estadual do Ministério da Saúde no Maranhão sente a necessidade de melhorar o fluxo, suprimindo tarefas repetidas, suprimindo o tempo de conclusão e otimizando o resultado do processo como um todo, a fim de enquadrar os processos aos anseios do cidadão.

Para tanto, o Comitê Gestor Interno ajudará o NEMS/MA nessa tarefa, constituindo o grupo de trabalho, analisando a Base Conceitual, fazendo o Planejamento, o Mapeamento, a Análise e Melhoria e Implementação das Melhorias dos Processos.

Esse trabalho é um processo longo e cuidadoso, que requererá empenho e dedicação da equipe e apoio de todos os envolvidos.